애리조나에 거주하는 존 하스는 월요일 아침 뉴욕-뉴욕에 있는 자신의 방에서 체크아웃하고 슬롯 머신을 연주하기 위해 엑스칼리버로 걸어가 오후 비행기를 타고 투손으로 향했습니다.
그는 컴퓨터 결함으로 인해 뉴욕-뉴욕 내부의 대부분의 게임이 다운되었다는 말을 들었습니다.
하스는 엑스칼리버에서 플레이 가능한 슬롯머신을 찾았습니다. 하지만 그는 슬롯머신 직원으로부터 136.25달러의 게임 크레딧을 받기 위해 30분을 기다려야 했습니다.
"운 좋게도 제 비행기는 오후 5시가 되어서야 탈 수 있습니다."라고 그는 말했습니다.
MGM 리조트 인터내셔널은 월요일 회사가 웹사이트뿐만 아니라 많은 컴퓨터 시스템을 다운시킨 사이버 공격의 피해자라고 밝혔습니다. 이 문제는 스트립을 포함하여 회사가 운영하는 8개 주(뉴욕-뉴욕 및 엑스칼리버 포함)의 MGM 부동산에 영향을 미쳤습니다.
회사 이메일이 작동하지 않아 Gmail 계정을 사용하는 MGM 대변인은 회사 관계자가 일요일 저녁에 시스템 중단을 처음 감지했다고 말했습니다. 월요일 아침 성명에서 MGM 리조트는 사이버 보안 전문가의 도움을 받아 조사를 시작했다고 밝혔습니다.
MGM은 성명에서 "우리는 또한 법 집행 기관에 통보하고 특정 시스템을 종료하는 등 시스템과 데이터를 보호하기 위한 신속한 조치를 취했습니다."라고 말했습니다. "우리는 조사가 진행 중이며 문제의 본질과 범위를 파악하기 위해 부지런히 노력하고 있습니다."
월요일 저녁 성명에서 MGM 리조트는 "카지노 게임장이 운영되고 있다"고 밝혔습니다. 우리는 이 문제를 해결하기 위해 계속해서 부지런히 노력하고 있습니다."
이 공격은 또한 고객이 회사 웹사이트에서 호텔 예약을 하거나 액세스하고, 호텔 객실에 대한 디지털 입장을 비활성화하고, 슬롯 머신과 현금 없는 게임을 감독하는 신용카드 및 카지노 관리 시스템의 사용을 차단하는 기능에도 영향을 미쳤습니다. 룩소르는 또한 월요일 오전부터 유료 주차를 중단했습니다.
오후 10시 30분에 업데이트된 두 번째 성명에서 MGM은 "다이닝, 엔터테인먼트, 게임을 포함한 리조트가 현재 운영 중입니다. 투숙객은 호텔 객실에 입장할 수 있으며 프런트 데스크 직원은 필요에 따라 투숙객을 도울 준비가 되어 있습니다. 인내심을 가져주셔서 감사합니다."
컴퓨터 문제는 푸드코트와 MGM 카지노 내 소매점의 개인 공급업체에는 영향을 미치지 않았습니다.
엑스칼리버의 한 신제품 양말 매장 점원은 "우리는 결제를 잘 받을 수 있습니다."라고 말합니다.
카지노 바닥은 다른 이야기였습니다.
결제 금액이 몇 달러에 불과한 '콜 어텐던트' 메시지를 깜박이는 슬롯머신 여러 대가 버려졌습니다. 1,500달러의 상금을 받고 경기장 앞에 앉아 있던 한 엑스칼리버 게스트는 "아무데도 가지 않을 것"이라며 최소 45분 동안 기다렸다고 덧붙였습니다.
몇 분 후, 엑스칼리버 슬롯 직원이 도착했습니다.
몬태나에서 온 한 게스트는 자신의 이름을 사용하지 말아 달라고 요청했지만 엑스칼리버에 머물고 있었는데 슬롯 머신이 제대로 작동하지 않는다는 사실을 알게 되었습니다. 그녀는 룩소르로 걸어가 작동하는 슬롯 머신을 찾았습니다. 하지만 슬롯 어텐던트가 게임에 대한 70.50달러의 크레딧을 지불할 때까지 기다려야 했습니다.
Luxor 내부의 대부분의 슬롯 머신에는 티켓 인티켓 아웃 바우처와 현금 검증기에 "게임이 고장났다"는 테이프가 붙어 있었습니다
월요일 아침 룩소르와 엑스칼리버의 테이블 게임 구역은 모두 문을 닫은 것으로 나타났습니다.
네바다주 게임 제어 위원회는 논평을 거부했습니다.
MGM은 MGM 리조트에 보낸 메시지에서 다른 주에 있는 11개 스트립 부동산과 카지노의 전화번호를 게시하고 고객에게 컨시어지 서비스에 문의하여 도움을 요청했습니다.
룩소르에서 짐을 들고 앉아 있던 몇몇 손님은 회사 모바일 앱을 사용하는 데 어려움 없이 체크아웃했다고 말했습니다.
하스는 뉴욕-뉴욕에 있는 자신의 방에서 체크아웃할 수 있었지만 프런트 데스크 직원이 호텔 청구서를 서면으로만 제공할 수 있었다고 말했습니다.
월요일 뉴욕증권거래소에서 MGM 리조트의 주가는 2% 이상 하락 마감했지만, 분석가들은 네바다주를 제외한 여러 게임 회사가 예상보다 낮은 월간 실적을 발표했기 때문일 수 있다고 말했습니다.
MGM 리조트는 2019년 호텔 투숙객의 개인 정보를 호스팅하는 클라우드 서버를 표적으로 삼은 사이버 공격의 피해자였습니다. 약 1,060만 건의 기록이 도난당하고 1,300명이 운전면허증과 여권 번호 등의 정보가 유출되었습니다.
카지노에 대한 사이버 공격은 12월 라스베이거스 리조트 월드에서 열린 전국 게임 국가 입법자 협의회(NCLGS) 컨퍼런스에서 사이버 보안 전문가들의 공격 가능성에 대한 경고와 함께 주제가 되었습니다.
카지노 업계에서 가장 주목받는 사이버 공격은 2014년 라스베이거스 샌즈에서 이란과 관련된 공격으로 카지노 회사의 컴퓨터 시스템이 멀웨어에 감염되어 라스베이거스 서버의 4분의 3이 폐쇄된 사건입니다.
샌즈는 공격 한 달 후 사회보장번호, 운전면허증 번호, 여권 번호 등 고객 및 직원 데이터가 매우 정교한 침입으로 도난당했다고 인정했습니다. 샌즈는 개별 카지노 웹사이트와 기업 웹사이트를 인터넷에서 일시적으로 삭제했습니다.
데이터를 복구하고 새로운 시스템을 구축하는 데 드는 비용은 약 4천만 달러에 달합니다.
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